Bonotti Home’dan alacağınız ürünlerde kargo ve kurulum hizmetimiz mevcuttur.

Nakliye ve kurulum firması olarak sadece mobilya konusunda çalışan, alanında uzman ve tecrübeli personellerden oluşan ekiplerimiz teslimat ve kurulumu gerçekleştirmektedir.

ŞARTLAR

Ücretsiz Teslimat hizmeti tüm şehir merkezlerini kapsamaktadır.

Şehir merkezlerine uzak ilçe ve köylerde nakliye ücreti farkı çıkabilmektedir.

Ücret farkının hesaplanması sipariş verilen ürünün boyutu, özellikleri ve kurulum giderleri göz önünde bulundurularak yapılmaktadır.

Kampanya dahilindeki indirimli modellerde tüm Türkiye’ye ücretsiz teslimat yapılamamaktadır.

Alıcı sipariş verdiği ürün ile ilgili bulunduğu bölgeye teslimat ve kurulum şartlarını Bonotti Home müşteri temsilcisini arayarak öğrenmekle yükümlüdür.

Ücretsiz teslimat ve kurulum şartlarımız teslimat yapılacak binanın 3.katına kadar geçerlidir. 4 ve daha yüksek katlarda kat başına ve ürün başına 300 TL taşıma farkı çıkmaktadır.

Teslimat bina içerisindeki asansörü kullanılarak yapılırsa kat farkı ücreti alınmaz. Ancak bina asansörü ve bina içi merdivenler taşımaya uygun değilse bina dışından yük asansörü kurularak taşıma işlemi gerçekleştirilir. Burada ortaya çıkacak yük asansörü ücreti ortalama 2500 TL ile 4000 TL arasında değişmekte olup alıcı tarafından ödenir.

Bina içi merdivenlerin ve kapıların taşımaya uygun olup olmadığı alıcı tarafından sipariş verilirken belirtilmesi gerekmektedir. Eğer bina yada oda kapısından sipariş verilen ürünler sığmazsa burada sorumluluk müşteriye aittir.

Teslimatlar eğer kurulum gerçekleşmeyecekse ücretsiz olarak bina dış kapısına kadar yapılmaktadır.  Alınacak olan mobilyanın boyutuna göre taşıyacak olan araç büyüyebileceği için teslimatın yapılacağı adrese, fiziksel koşullar, arazi ve yol durumundan ötürü büyük araçla erişimin mümkün olamadığı durumlarda ise siparişler, müşterinin de bilgisi ve onayı dahilinde en yakın merkezi noktaya bırakılır.

Üretim, taşıma ve teslimat süreçlerinde elde olmayan ve beklenmeyen nedenlerden ötürü ortaya çıkabilecek olası gecikme ve telafisi tarafımızca mümkün aksilikler için göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerimizi güzel günlerde keyifle kullanmanızı dileriz.

Bonotti Home’da satılan tüm ürünler 2 yıl garantilidir.

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını üretici firmalar belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza arızanın ne olduğuna dair bilgilendirme notu, fotoğraf yada video ile bildirilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.

Garanti sağlayıcı tarafından her hangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılmazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Arızalı ürünün taşınması sırasında oluşacak nakliye giderleri eğer ürün garanti kapsamındaysa tarafımızca karşılanır. Eğer ürün garanti kapsamında değilse nakliye giderleri alıcı tarafından karşılanır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar olduğu durumda iadeyi ücretsiz olarak biz karşılıyoruz. Renk ve kumaş değişimi yapılmış koltuklarda iade işlemi yapılamaz. Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılamaz. İade edilmesi için ürünün montajının yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İsteğiniz doğrultusunda özel ölçü veya renk ile üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü, üreticisine geri göndermeniz gerekmektedir. Bununla ilgi müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.